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Prodotti

Quali sono i limiti della mia VIABUY Mastercard Prepagata?

La preghiamo di prendere in considerazione i seguenti limiti per le ricariche, i pagamenti e i prelievi relativi alla VIABUY Mastercard®  ... Read more

Posso inviarvi i documenti per passare a IDV2 o IDV3 anche tramite e-mail?

Certo, le copie dei documenti necessari per il passaggio al livello identificativo IDV3 possono essere inviate via e-mail cliccando qui. ... Read more

Perché avete bloccato i miei soldi?

La possibilità di caricare la carta mediante conti bancari di cui Lei non è il titolare (conti di terzi), è una funzione offerta ... Read more

Come posso aumentare il mio livello identificativo IDV da IDV1 a IDV2?

Per elevare il livello di identificazione da IDV1 a IDV2, clicchi qui Requisiti per i documenti d’ identificazione: È richiesta la scansione ... Read more

Come posso cancellare il mio contratto della VIABUY Mastercard Prepagata?

Il contratto viene sottoscritto inizialmente per tre anni e rinnovato automaticamente per ulteriori 3 anni, a meno che esso non venga terminato da ... Read more

Perché ho delle transazioni bloccate?

Per ogni pagamento effettuato attraverso il sistema Mastercard, la somma corrispondente viene dapprima bloccata sulla Sua carta, in modo da assicurare che ... Read more

Quali coordinate bancarie devo indicare?

La invitiamo a consultare le nostre coordinate bancarie:   Trasferimenti SEPA: Banca: Deutsche Handelsbank Intestazione: Crosscard S.A. IBAN: Il ... Read more

Quali sono i metodi di ricarica?

Al fine di poter rapidamente e facilmente ricaricare la Sua VIABUY Mastercard prepagata da qualsiasi luogo, abbiamo creato una semplice pagina web ... Read more

Cosa devo fare se ho perso la mia carta?

Può sospendere manualmente la Sua carta tramite l'area log-in VIABUY: https://secure.viabuy.com/it/login dall'impostazione "Carta ... Read more

Quanto posso guadagnare?

Per ogni cliente raccomandato con successo attraverso il Suo link personale che abbia:  ordinatoattivato e ricaricato con almeno 90 Euro la ... Read more

Ho dimenticato il mio PIN. Come posso recuperarlo?

Nel caso in cui abbia dimenticato il suo PIN la invitiamo ad effettuare il log in, direttamente da https://secure.viabuy.com/it/login e seguire ... Read more

Come posso aumentare il mio livello identificativo IDV da IDV2 a IDV3?

Per elevare il livello di identificazione da IDV2 a IDV3, clicchi qui   I documenti caricati verranno verificati entro un giorno lavorativo.  ... Read more

Il mio numero non è più attivo ed ho bisogno del pin. Come posso cambiare il mio numero di cellulare?

Per proteggere il Suo conto da accessi non autorizzati e da abusi, abbiamo instaurato un metodo sicuro per modificare il Suo numero di cellulare. Per ... Read more

Cosa devo fare per presentare nuovi clienti?

Per le sue sponsorizzazioni VIABUY sarà sufficiente pubblicare il Suo link di referenza sui social network a cui è iscritto, come ... Read more

Cosa sono i livelli IDV?

I livelli IDV sono i livelli di identificazione previsti per i clienti VIABUY. Il Money Laundering Regulations 2007 (regolamento in materia di ... Read more

Ho dimenticato la mia password, come fare per recuperarla o richiederne una nuova?

Se ha dimenticato la Sua password, La preghiamo di cliccare su "Reimposti password", come riportato in figura. ... Read more

Come posso cambiare il mio indirizzo?

Per modificare il suo indirizzo, la invitiamo a seguire tale procedura: Effettui il log in sul nostro sito web https://secure.viabuy.com/it/ ... Read more

Cosa devo fare in caso la mia VIABUY Mastercard Prepagata sia stata persa o rubata?

Può sospendere manualmente la Sua carta tramite l'area log-in VIABUY: https://secure.viabuy.com/it/login dall'impostazione " ... Read more

Quando mi verrà accreditato l'importo per la presentazione di nuovi clienti?

Per ogni cliente raccomandato con successo attraverso il Suo link personale, che abbia:  ordinato attivato e ricaricato con almeno 90 Euro la ... Read more

Ho ricaricato la mia carta, dove sono i miei soldi?

Qualora non riscontrasse dopo 5 giorni lavorativi bancari dall’inizio della transazione alcun accredito automatico del Suo denaro sul Suo ... Read more

Vorrei ordinare una carta addizionale/partner - come funziona?

Ogni conto VIABUY può avere fino a 3 carte partner. Le carte partner condividono lo stesso saldo e gli stessi limiti di conto della carta ... Read more

Ci sono delle transazioni non autorizzate sulla mia VIABUY Mastercard Prepagata. Cosa devo fare in questo caso?

La preghiamo di contattare immediatamente il servizio clienti. Le invieremo un'email con la procedura da seguire ed un formulario da compilare.  ... Read more

Perché non riesco a prelevare contante?

Si assicuri di disporre di un credito sufficiente per effettuare questa transazione (importo desiderato da prelevare + tassa di prelievo). ... Read more

Come posso monitorare i miei movimenti e le mie transazioni?

Il monitoraggio della carta è un servizio che La notifica riguardo ogni utilizzo o prelievo di contante effettuato con la Sua VIABUY Mastercard® ... Read more

Perché il denaro non è accreditato sulla mia carta?

Se ad oggi il nostro sistema non è riuscito a individuare ed assegnare automaticamente alcun pagamento in entrata sul conto della Sua carta, ... Read more

Potreste cambiare il mio numero di cellulare?

Per proteggere il Suo conto da accessi non autorizzati e da abusi, abbiamo instaurato un metodo sicuro per modificare il Suo numero di cellulare. Per ... Read more

Il mio pagamento è in stato pendente (in sospeso), cosa posso fare?

La possibilità di caricare la carta mediante conti bancari di cui Lei non è il titolare (conti di terzi), è una funzione offerta ... Read more

Devo pagare in anticipo per la mia VIABUY Mastercard Prepagata?

No, può effettuare la prima ricarica entro 21 giorni dall'ordine. Per la Sua carta VIABUY Mastercard Prepagata sussiste una quota di emissione ... Read more

È possibile cambiare il mio indirizzo e-mail?

Per modificare il suo indirizzo, la invitiamo a seguire tale procedura: Effettui il log in sul nostro sito web https://secure.viabuy.com/it/ ... Read more

Chi devo contattare in caso di recupero crediti?

Se ha ricevuto una lettera da parte della società di recupero crediti, La preghiamo di contattare direttamente tale società, anche nel ... Read more

Perché il commerciante ha bloccato i miei fondi?

Per ogni pagamento effettuato attraverso il sistema Mastercard, la somma corrispondente viene dapprima bloccata sulla Sua carta, in modo da assicurare che ... Read more

Perché la mia carta non funziona pur avendo del credito su di essa?

Verifichi all'interno del Suo conto Internet Banking il deposito della Sua VIABUY Mastercard® Prepagata e si assicuri di disporre di una copertura ... Read more

Come posso inviare denaro ad un'altra carta VIABUY?

Acceda alla suo conto direttamente da qui https://secure.viabuy.com/it/login e poi: clicchi sulla voce "Trasferimenti" scelga la ... Read more

Ho dimenticato di inserire il mio numero di conto a 9 cifre nella causale del bonifico. Che succede?

Nel momento in cui il nostro sistema non riuscisse a individuare e assegnare automaticamente un pagamento in entrata sul suo conto, ciò vuol dire ... Read more

Come posso effettuare un acquisto con la mia carta?

Assicuratevi di essere a conoscenza del saldo della vostra carta prima di effettuare acquisti. Al momento dell'acquisto, basta porgere la carta al ... Read more

Dov'è finito il mio pagamento?

Se il nostro sistema non identifica il Suo numero di conto di 9 cifre né il Suo codice IBAN, la transazione non può essere assegnata ... Read more

Perché non riesco a pagare con la mia carta?

La VIABUY Mastercard® prepagata è una carta di pagamento ufficialmente e internazionalmente autorizzata. È accettata da tutti i ... Read more

Ho dimenticato il mio PIN. Come posso ricevere un promemoria?

Nel caso in cui abbia dimenticato il suo PIN la invitiamo ad effettuare il log in, direttamente da https://secure.viabuy.com/it/login e seguire ... Read more

La carta dispone di un proprio conto bancario?

La Sua VIABUY Mastercard Prepagata ha un conto personale con funzionalità online-banking. Il conto può essere ricaricato da qualsiasi conto ... Read more

VIABUY supporta 3DS

Inviamo una password (valida per un'unica sessione) al numero di cellulare registrato sul conto VIABUY. Una volta ricevuta, tale password deve essere ... Read more

Cos'è necessario per la ricerca manuale?

Qualora non riscontrasse dopo 5 giorni lavorativi bancari dall’inizio della transazione alcun accredito automatico del Suo denaro sul Suo ... Read more

Cosa succede se dimentico di inserire il mio numero di conto a 9 cifre?

Per evitare elevate commissioni di gestione manuale, verifichi per favore che tutti i Suoi pagamenti abbiano nella causale il Suo numero di conto a 9 ... Read more

Per quanto tempo è valida la mia VIABUY Mastercard Prepagata?

La carta è valida per 3 anni dalla sua data d'emissione. Il contratto, sottoscritto inizialmente per tre anni, verrà ... Read more

Quali altri vantaggi presenta l’uso di una VIABUY Mastercard Prepagata?

Poiché la VIABUY Mastercard® Prepagata è una carta con deposito prepagato, può essere richiesta da chiunque, a prescindere da ... Read more