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In che modo posso modificare il mio livello IDV?

Per aumentare il proprio livello di identificazione da IDV1 a IDV2:

  1. Effettuare il login https://secure.viabuy.com/it/login 
  2. Accedere al menù "Impostazioni"
  3. Cliccare su "Livello d' identificazione"
  4. Infine cliccare su "Eseguire l'upgrade del livello d'identificazione"

A quel punto sarà possibile caricare copia della documentazione richiesta. 

Non invii documenti via e-mail o fax; per ragioni di sicurezza, il nostro centro clienti non sarebbe in grado di elaborarli. 

 

Requisiti per i documenti di identificazione

  • Scansione a colori ad alta risoluzione o qualità fotografica 
  • Le copie in bianco e nero non verranno accettate 
  • Il documento di identità con foto deve essere stato emesso dal governo del suo Paese e in corso di validità 
  • Il documento di identità con foto non può essere scritto a mano e deve essere laminato 

Le forme accettate di documenti di identità con foto sono le seguenti

  • Passaporto
  • Carta d'identità nazionale
  • Patente
  • Permesso di soggiorno 

 

Requisiti per i documenti di conferma della residenza

  • Scansione a colori ad alta risoluzione o qualità fotografica 
  • Le copie in bianco e nero non verranno accettate 
  • Il documento caricato deve contenere il nome e l'indirizzo del titolare 
  • Il documento caricato deve riportare una data di emissione risalente a non più di 3 mesi prima 
  • Dovrà trattarsi della copia di una lettera reale, inviatale a mezzo posta. 
  • I documenti emessi elettronicamente (ad es. via e-mail) non verranno accettati 

Possiamo accettare solo documenti corrispondenti alle tipologie specificate qui di seguito

Tipologie di documenti accettate: 

  • Retro del documento d'identità nazionale (solo se riporta il Suo indirizzo) 
  • La fattura (non risalente a più di tre mesi prima) di una società di servizi pubblici (energia, acqua, gas, Internet o telefono fisso) ricevuta via posta (le fatture elettroniche o su Internet non verranno accettate) 
  • Estratto conto bancario attuale con indirizzo visibile (le acquisizioni di schermate di banche online o gli estratti conto elettronici o su Internet non verranno accettati) 
  • Documenti di registrazione del veicolo (ma non documenti assicurativi o carte verdi) 
  • Conferma dell'indirizzo di residenza di un ufficio anagrafico (ovvero municipio o ufficio comunale locale)

Sebbene la nostra politica preveda un servizio clienti attivo 24 ore su 24 e i nostri sistemi di verifica dell'identità siano stati pensati per ridurre al minimo qualsiasi disagio per gli utenti, il processo di verifica potrebbe richiedere diversi giorni.

 

Per aumentare il Suo livello di identificazione portandolo da IDV2 a IDV3, richiediamo documenti certificati che dimostrino l'origine dei fondi che ha utilizzato per ricaricare la carta e la provenienza di essi.

Importante:

  • La Sua richiesta IDV3 verrà elaborata SOLO se in precedenza ha ricaricato sulla Sua carta un importo pari AD ALMENO EUR 10.000,00.

Nel momento in cui tale requisito venga soddisfatto, la preghiamo di inoltrare la sua richiesta al nostro Servizio Clienti che le indicherà la procedura da seguire. Può contattare il Servizio Clienti scrivendo un'e-mail a: service.it@viabuy.com.