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Comment contacter le service client

Pour nous contacter, commencez par taper votre question dans la barre de recherche. C'est le moyen le plus simple et le plus rapide. Apparaitra alors : ... Read more

Comment puis-je résilier mon contrat ?

Nous sommes désolés que vous souhaitiez supprimer votre compte VIABUY et nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes. ... Read more

Comment puis-je augmenter ma limite d'approvisionnement ?

Pour passer du niveau d'identification IDV1 au niveau IDV2, connectez-vous à votre compte : https://secure.viabuy.com/fr/login Cliquez sur l' ... Read more

Dans combien de temps vais-je recevoir ma carte ?

Les délais de livraison de la carte prépayée VIABUY Mastercard sont généralement de l'ordre de : de 2 à ... Read more

J'ai besoin d'un RIB à mon nom

Nous attirons votre attention sur le fait que le compte carte Viabuy est un compte de carte prépayé et non un compte bancaire. C’est ... Read more

Comment puis-je annuler ma commande ?

Le contrat dure 3 ans et sera renouvelé automatiquement pour 3 années supplémentaires, à moins d'être ré ... Read more

Comment obtenir ma nouvelle carte VIABUY lorsque l’ancienne arrive à expiration ?

60 jours avant expiration de votre carte actuelle, un courriel vous sera envoyé pour confirmer l’adresse postale enregistrée pour ... Read more

Pourquoi n'ai-je pas encore reçu ma carte ?

Les délais de livraison de la carte prépayée VIABUY Mastercard sont généralement de l'ordre de : de 2 à ... Read more

Comment puis-je augmenter ma limite d'approvisionnement ?

Pour passer au niveau d’identification IDV3, vous devez nous fournir des documents certifiés prouvant l’origine des fonds que vous avez ... Read more

Pourquoi mon compte ne fonctionne pas

Afin d’améliorer l’accès à votre compte VIABUY une maintenance sera effectuée en date du 15.10.2016. L’ ... Read more

Pouvez-vous m'envoyer un chéquier ?

Veuillez noter que le compte VIABUY relié à la carte prépayée VIABUY Mastercard n'est pas un compte bancaire classique. Le ... Read more

Pourquoi est-ce que je ne reçois pas le code d'authentification ?

Le code d'authentification vous est envoyé par sms au numéro de téléphone portable qui nous a été ... Read more

Pouvez-vous m'envoyer un RIB ?

Veuillez noter que nous n'envoyons pas de documents par voie postale. Vous pouvez imprimer les coordonnées bancaires pour vos virements sepa ... Read more

Comment renouveler ma carte VIABUY ?

Votre carte VIABUY arrive à expiration ?60 jours avant expiration de votre carte actuelle, un courriel vous sera envoyé pour confirmer ... Read more

Où trouver les paramètres de ma carte VIABUY ?

Pour modifier vos paramètres, veuillez vous connecter à votre espace personnel, puis cliquer sur votre nom se trouvant en haut à ... Read more

Comment obtenir ma nouvelle carte VIABUY au bout de trois ans ?

60 jours avant expiration de votre carte actuelle, un courriel vous sera envoyé pour confirmer l’adresse postale enregistrée pour ... Read more

Que se passe-t-il lorsque ma carte VIABUY arrive à expiration ?

60 jours avant expiration de votre carte actuelle, un courriel vous sera envoyé pour confirmer l’adresse postale enregistrée pour ... Read more

Comment faire pour résilier ma carte prépayée VIABUY Mastercard après la période de rétractation ?

Le contrat dure 3 ans et sera renouvelé automatiquement pour 3 années supplémentaires, à moins d'être ré ... Read more

Ma nouvelle carte VIABUY est-elle envoyée automatiquement avant expiration de l’ancienne ?

60 jours avant expiration de votre carte actuelle, un courriel vous sera envoyé pour confirmer l’adresse postale enregistrée pour ... Read more

Qu'est-ce que le gestionnaire de compte ?

Votre adresse email et votre numéro de téléphone portable sont enregistrés dans le gestionnaire de compte. Des informations ... Read more

Qu'est-ce que le gestionnaire de compte carte VIABUY ?

Le gestionnaire de compte vous informe de tout paiement ou retrait effectué avec votre carte prépayée VIABUY Mastercard®. Dans ... Read more