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Pourquoi mon argent est-il bloqué ?

Pour chaque paiement effectué par le système Mastercard, la somme équivalente est bloquée sur votre carte. Ce montant est réservé afin d’être sûr que le solde soit suffisant pour permettre l’autorisation du paiement du commerçant. À partir du moment où l’autorisation de paiement a été accordée, ce montant est temporairement bloqué et apparaît comme tel dans votre relevé de transactions. La plupart des transactions bloquées sont finalisées et les fonds déduits du solde de votre compte dans un délai de 24 heures.

Une transaction ainsi réservée étant une garantie de paiement pour le commerçant, nous sommes dans l’impossibilité de l’annuler ou de la créditer.

Si une transaction n’a pas été finalisée par le commerçant (ou si elle devait avoir été annulée de manière incorrecte) le montant de la transaction sera automatiquement débloqué et recrédité au solde de votre compte au bout de 30 jours.