Change Language
Dutch English French German Hungarian Italian Polish Portuguese Spanish

Zoek of contact ons

Algemene Vragen

Hoe kan ik mijn VIABUY Prepaid Mastercard card opzeggen?

Stuur ons een e-mail ... Read more

Wat zijn de kosten?

Wanneer u een VIABUY account met prepaid Mastercard aanvraagt, bedragen de éénmalig uitgiftekosten EUR 69,90.  De jaarlijkse ... Read more

Wat is het verschil tussen de zwarte en de gouden kaart?

Beide kaarten zijn identiek en verschillen alleen in kleur. Kies tussen hoogwaardig goud of mat zwart – de hoge acceptatiegraad en exclusieve ... Read more

Wat gebeurt er als ik mijn kaart niet opwaardeer?

Overeenkomstig onze Algemene Voorwaarden, indien u uw kaart niet opwaardeert binnen het overeengekomen termijn, behouden wij ons het recht om de kosten ... Read more

Kan ik een lening krijgen?

Nee, de VIABUY is een prepaid kaart en wij kunnen geen lening of krediet aanbieden. ... Read more

Betaal ik mijn VIABUY Prepaid Mastercard card vooraf?

Nee. In tegenstelling tot de meeste andere kaarten betaalt u niet vooraf voor uw kaart. U ontvangt de VIABUY Prepaid Mastercard card ® zonder ... Read more

Wat is BKR?

Bureau Krediet Registratie  (BKR) registreert kredieten, zoals een persoonlijke lening en afbetalingsregeling bij een postorder bedrijf. Het ... Read more

Wat zijn de kosten voor partner kaarten?

De jaarlijkse accountkosten voor een paartner kaart zijn 14,90 EUR. Deze zullen automatisch in rekening worden gebracht en in mindering worden ... Read more

Ik heb mijn kaart niet ontvangen.

Wij hebben helaas geen invloed op de levertijd. Binnen Duitsland worden normale brieven meestal binnen 2 tot 3 werkdagen bezorgd. Voor de rest van ... Read more

AVG (GDPR): Hoe kan ik mijn rechten uitoefenen?

Als u een van uw AVG-rechten wilt uitoefenen, stuur dan een verzoek hiervoor naar data@viabuy.com ... Read more

Mijn kaart is bijna verlopen. Hoe krijg ik een nieuwe?

60 dagen vóór de vervaldatum sturen wij u een e-mail om uw geregistreerde e-mailadres te bevestigen. U kunt uw adres nu wijzigen onder ... Read more

Wat moet ik doen om een nieuwe kaart na 3 jaar te krijgen?

60 dagen vóór de vervaldatum sturen wij u een e-mail om uw geregistreerde e-mailadres te bevestigen. U kunt uw adres nu wijzigen onder ... Read more

Welke voordelen heeft de VIABUY prepaid Mastercard card?

De VIABUY Prepaid Mastercard card is de slimme en makkelijke manier om uw geld te beheren. In plaats van contant geld mee te dragen, biedt de VIABUY ... Read more

Kan ik bankafschriften of facturen voor mijn transacties krijgen?

Nee, de VIABUY prepaid Mastercard card is een prepaid kaart en dus kunnen wij geen bankafschriften of facturen uitgeven. U kunt uw saldo en al uw ... Read more

Staat er geld op de kaart?

Nee, de VIABUY prepaid Mastercard card is een prepaid kaart en dus u moet de kaart eerst opwaarderen om deze te kunnen gebruiken. ... Read more

AVG (GDPR): Wat betekent dit voor mij?

Onder de AVG kunnen klanten hun "rechten van gegevenssubjecten" uit te oefenen. Dit zijn: Het recht op informatie Het recht op toegang Het recht ... Read more

Waarom kan ik niet contactless betalen?

Helaas is de NFC-technologie voor contactless betalen nog niet geheel geaccepteerd op alle punten ter wereld. Wanneer er zich problemen voordoen, is dat ... Read more

Moet ik de kaart op mijn eigen naam bestellen?

Nee, u kunt ook een andere naam kiezen echter, let u er aub op dat alleen de persoon waarvan de naam op de kaart gedrukt staat mag de kaart op de ... Read more

Hoe lang moet ik op mijn kaart wachten?

U kunt uw gepersonaliseerde VIABUY Prepaid Mastercard card ® binnen één tot twee werkdagen zonder extra kosten ontvangen. Uw bestelling ... Read more

Kan ik vluchten kopen, auto’s huren en hotels boeken?

Ja, omdat de VIABUY Prepaid Mastercard card ® een volledig functionele Mastercard is met echte hoge embossering en onbeperkte gebruiksmogelijkheid ... Read more

Hoe past VIABUY de AVG (GDPR) toe?

VIABUY compromitteert zich de persoonsgegevens van de klant te beschermen en ervoor te zorgen dat deze op een professionele wijze worden verwerkt. VIABUY ... Read more

Moet ik met contactless betalen?

U kunt absoluut nog betalen met uw kaart zonder gebruik te maken van de contactless functie. Steek uw kaart in de kaartlezer, zoals altijd. ... Read more

Ben ik beveiligd tegen ongewilde betalingen met mijn contactless kaart?

Om contactless te betalen moet de kaart zeer dicht bij de betaalterminal worden gehouden (max. 4 cm afstand). Onbedoelde betalingen zijn net zo ... Read more

Waarom hoef ik niet altijd mijn PIN-code in te voeren als ik contactless betaal?

In de meeste Europese landen wordt u alleen om uw PIN-code gevraagd boven EUR 25. Dit is sneller dan met contant geld betalen, en omdat u uw contactless ... Read more

Heb ik een contactless kaart? Kan ik mijn oude kaart vervangen door een contactless kaart?

U kunt zien of uw kaart contactless is aan het contactless symbool op de achterkant van de kaart naast het handtekeningenvak. Als u nog geen contactless ... Read more

Is de kaart 3D secure?

Ja. Uw VIABUY kaart ondersteunt Mastercard SecureCode. Hoe werkt het? Wanneer een online winkel of service om verificatie via Mastercard SecureCode ... Read more

Wordt het saldo van de kaart geregistreerd bij de belastingdienst of dergelijke instituties?

Nee, ons product is een prepaid kaart en wij zijn niet gekoopeld aan overheidsinstellingen. ... Read more

Krijg je rente over het bedrag op de kaart?

Nee, u krijgt geen rente over het bedrag op de kaart. ... Read more

Wie kan ik contacteren als ik bij de deurwaarder loop?

Als u bij de deurwaarder loopt, neemt u dan aub direct contact met het incasso bureau op om tot een oplossing te komen of een vervangende kaart aan te ... Read more

Heeft de kaart ook een eigen bankrekening?

Uw VIABUY Prepaid Mastercard card ® heeft een eigen kaartrekening met online bankieren functie. De kaartrekening kan vanuit elke bank wereldwijd ... Read more

Wat is een VIABUY Prepaid Mastercard card ?

Met uw VIABUY Prepaid Mastercard card in goud of zwart bent u altijd welkom. U kunt comfortabel en veilig online winkelen bij meer dan 31 miljoen ... Read more

Wat is AVG (GDPR)?

De EU Algemene verordening gegevensbescherming (General Data Protection Regulation – GDPR) is een regelgeving die een uniform simpel kader aanbrengt ... Read more

Wat zijn de voordelen van de contactless VIABUY Mastercard?

 Snel en gemakkelijk betalen met één tik Geen PIN-code voor betalingen onder EUR 25 Sneller dan contact geld, geen gestuntel ... Read more

Ik heb al een kaart, waarom heb ik een tweede ontvangen?

Wegens een technisch fout in het systeem, werden sommige bestellingen met vertraging verwerkt. Mocht u de kaart willen annuleren, stuurt u ons aub een e- ... Read more

Vanaf welke leeftijd kan ik een VIABUY Prepaid Mastercard card krijgen?

De vereiste leeftijd is 18 jaar. Aanvullende kaarten kunnen worden besteld zonder verder leeftijdsbewijs, en kan worden besteld vanuit uw kaartrekening ... Read more

Kan ik een VIABUY prepaid Mastercard card ontvangen zonder controle van mijn inkomen?

Aangezien de VIABUY prepaid Mastercard card op een prepaid basis werkt, is de acceptatie niet afhankelijk van inkomen, nationaliteit of krediet ... Read more

Hoe oud moet ik zijn om een VIABUY prepaid Mastercard card te krijgen?

De VIABUY Mastercard kaart is beschikbaar voor iedereen boven 18 jaar. ... Read more

Kan ik ook een app op mijn mobiele telefoon of IPad zetten?

U kunt onze app downloaden van App/ Play Store.  Let op: dit is niet de definitieve versie ! ... Read more

Kan ik onder nul gaan?

Nee, het is niet mogelijk om onder nul te gaan. De VIABUY Prepaid Mastercard card werkt net als de prepaid mobiele telefoonkaarten. Waardeer eerst het ... Read more

Is de VIABUY prepaid Mastercard card een kredietkaart?

Nee, de VIABUY prepaid Mastercard card is geen kredietkaart. De VIABUY Prepaid Mastercard card is, zoals zijn naam suggereert, uitsluitend een prepaid ... Read more