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Wieso wurde meine Karte trotz des "Kontaktlos bezahlen" Symbols abgelehnt?

Die NFC Technologie für kontaktloses Bezahlen wurde leider noch nicht an allen Akzeptanzstellen weltweit technisch einwandfrei eingeführt.

Treten Probleme auf, ist dies oft bei "unattended terminals" der Fall wie z. B. Getränkeautomaten, Mautsystemen oder Kassensystemen in Parkhäusern. Hier können dann einzelne oder sogar alle Karten vorübergehend abgelehnt werden.

Werden Versuche kontaktlos zu bezahlen abgelehnt, beachten Sie folgendes:

In Übereinstimmung mit der EU-Zahlungsdienste-Richtlinie PSD2 (Payment Services Directive 2) und um eine sicherere Nutzung Ihrer VIABUY Karte zu gewährleisten, kann nur noch eine begrenzte Anzahl von kontaktlosen Transaktionen getätigt werden, bevor die Eingabe der PIN erforderlich ist.


Die PIN wird in den folgenden Fällen abgefragt:

  • Nach 5 aufeinanderfolgenden kontaktlosen Zahlungen oder wenn der Gesamtbetrag 150 € überschreitet (oder den Gegenwert in anderen Währungen).
  • Für alle Transaktionen, die 50 € überschreiten (oder den Gegenwert in anderen Währungen).

Bitte beachten Sie: Diese Nutzungseinschränkungen gelten für alle VIABUY Kunden und können nicht geändert werden. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.