Change Language
Dutch English French German Hungarian Italian Polish Portuguese Spanish

Viabuy service center

Mi szükséges a keresésre?

Ha a tranzakció elindításától számított 5 munkanapon belül a rendszerünk nem könyvelte az Ön kártyaszámlájának egyenlegén ahhoz hogy egy kézi feldolgozàst inditson az alábbi információkra van szükségünk:
  • A küldő számla IBAN és BIC kódja
  • Az utalás pontos összege és pénzneme
  • A küldő számla számlatulajdonosának teljes neve
  • Idő és dátum, amikor a bank feldolgozta a tranzakciót
  • A kedvezményezett (fogadó) számla IBAN és BIC kódja (amire az összeget átutalták)
  • A feltüntetett fizetési referencia
  • Az átutalás típusa (nemzetközi / SEPA / készpénzes letét)
Ha az alábbi dokumentumok valamelyikét csatolja a kérelemhez, akkor hamarabb megtaláljuk a tranzakciót:
  • A tranzakcióhoz kapcsolódó teljes SWIFT üzenet az Ön bankja által rendelkezésre bocsátott formában
  • Befizetési igazolás az Ön bankja által rendelkezésre bocsátott formában
  • Az Ön internetes banki felületéről készült képernyőfelvétel (ha ezen szerepelnek a fenti információk)