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Prodotti

Quali sono i limiti della mia VIABUY Mastercard Prepagata?

La preghiamo di prendere in considerazione i seguenti limiti per le ricariche, i pagamenti e i prelievi relativi alla VIABUY Mastercard®  ... Read more

Posso inviarvi i documenti per passare a IDV2 o IDV3 anche tramite e-mail?

Certo, le copie dei documenti necessari per il passaggio al livello identificativo IDV3 possono essere inviate via e-mail cliccando qui. ... Read more

Come posso aumentare il mio livello identificativo IDV da IDV1 a IDV2?

Per elevare il livello di identificazione da IDV1 a IDV2, clicchi qui Requisiti per i documenti d’ identificazione: È richiesta la scansione ... Read more

Quali coordinate bancarie devo indicare per un bonifico verso il mio conto VIABUY?

La invitiamo a consultare le nostre coordinate bancarie:   Trasferimenti SEPA: Banca: Deutsche Handelsbank Intestazione: Crosscard S.A. IBAN: Il ... Read more

Ho ricaricato la mia carta, dove sono i miei soldi?

Qualora non riscontrasse dopo 5 giorni lavorativi bancari dall’inizio della transazione alcun accredito automatico del Suo denaro sul Suo ... Read more

Perché ho delle transazioni bloccate?

Per ogni pagamento effettuato attraverso il sistema Mastercard, la somma corrispondente viene dapprima bloccata sulla Sua carta, in modo da assicurare che ... Read more

Come posso cancellare il mio contratto della VIABUY Mastercard Prepagata?

Il contratto viene sottoscritto inizialmente per tre anni e rinnovato automaticamente per ulteriori 3 anni, a meno che esso non venga terminato da ... Read more

Come posso aumentare il mio livello identificativo IDV da IDV2 a IDV3?

Per elevare il livello di identificazione da IDV2 a IDV3, clicchi qui   I documenti caricati verranno verificati entro un giorno lavorativo.  ... Read more

Cosa devo fare in caso la mia VIABUY Mastercard Prepagata sia stata persa o rubata?

Può sospendere manualmente la Sua carta dopo aver effettuato l'accesso all'area privata clienti,  dall'impostazione " ... Read more

Il mio numero non è più attivo ed ho bisogno del pin. Come posso cambiare il mio numero di cellulare?

Per proteggere il Suo conto da accessi non autorizzati e da abusi, abbiamo instaurato un metodo sicuro per modificare il Suo numero di cellulare. Per ... Read more

Cosa devo fare per presentare nuovi clienti?

Per le sue sponsorizzazioni VIABUY sarà sufficiente pubblicare il Suo link di referenza sui social network a cui è iscritto, come ... Read more

Cosa sono i livelli IDV?

I livelli IDV sono i livelli di identificazione previsti per i clienti VIABUY. Il Money Laundering Regulations 2007 (regolamento in materia di ... Read more

Quando mi verrà accreditato l'importo per la presentazione di nuovi clienti?

Per ogni cliente raccomandato con successo attraverso il Suo link personale, che abbia:  ordinato attivato e ricaricato con almeno 90 Euro la ... Read more

Potreste cambiare il mio numero di cellulare?

Per proteggere il Suo conto da accessi non autorizzati e da abusi, abbiamo instaurato un metodo sicuro per modificare il Suo numero di cellulare. Per ... Read more

Ho dimenticato il mio PIN. Come posso ricevere un promemoria?

Nel caso in cui abbia dimenticato il Suo PIN la invitiamo ad effettuare il log in con le Sue credenziali d'accesso, cliccare su " ... Read more

Ci sono delle transazioni non autorizzate sulla mia VIABUY Mastercard Prepagata. Cosa devo fare in questo caso?

La preghiamo di contattare immediatamente il servizio clienti. Le invieremo un'email con la procedura da seguire ed un formulario da compilare.  ... Read more

Dov'è finito il mio pagamento?

Se il nostro sistema non identifica il Suo numero di conto di 9 cifre né il Suo codice IBAN, la transazione non può essere assegnata ... Read more

Perché il denaro non è accreditato sulla mia carta?

Se ad oggi il nostro sistema non è riuscito a individuare ed assegnare automaticamente alcun pagamento in entrata sul conto della Sua carta, ... Read more

VIABUY supporta 3DS

Inviamo una password (valida per un'unica sessione) al numero di cellulare registrato sul conto VIABUY. Una volta ricevuta, tale password deve essere ... Read more

Ho dimenticato di inserire il mio numero di conto a 9 cifre nella causale del bonifico. Che succede?

Nel momento in cui il nostro sistema non riuscisse a individuare e assegnare automaticamente un pagamento in entrata sul suo conto, ciò vuol dire ... Read more

Per quanto tempo è valida la mia VIABUY Mastercard Prepagata?

A partire dal 2019 la carta VIABUY è ora valida per 3 anni dalla sua data d'emissione. Le sarà inviata una nuova carta prima che ... Read more

Devo pagare in anticipo per la mia VIABUY Mastercard Prepagata?

No, può effettuare la prima ricarica entro 21 giorni dall'ordine. Per la Sua carta VIABUY Mastercard Prepagata sussiste una quota di emissione ... Read more

Cosa succede se dimentico di inserire il mio numero di conto a 9 cifre?

Per evitare elevate commissioni di gestione manuale, verifichi per favore che tutti i Suoi pagamenti abbiano nella causale il Suo numero di conto a 9 ... Read more

Perché il commerciante ha bloccato i miei fondi?

Per ogni pagamento effettuato attraverso il sistema Mastercard, la somma corrispondente viene dapprima bloccata sulla Sua carta, in modo da assicurare che ... Read more

Cos'è necessario per la ricerca manuale?

Qualora non riscontrasse dopo 5 giorni lavorativi bancari dall’inizio della transazione alcun accredito automatico del Suo denaro sul Suo ... Read more