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Servizio clienti

Come posso contattare il servizio clienti?

Per ricevere una risposta immediata alle domande più frequenti basta connettersi sul nostro sito alla sezione dedicata al servizio. ... Read more

Qual è il massimale di prelievo?

È possibile prelevare contanti presso bancomat fino a tre volte al giorno, per un massimo di 800 EUR a prelievo per un totale giornaliero di 2. ... Read more

Non riesco a vedere il saldo, come fare?

Per poter visualizzare il saldo del Suo conto VIABUY , basta cliccare qui ed inserire le proprie credenziali necessarie all’accesso. Le ... Read more

Posso ricevere il mio stipendio sulla carta?

Certo, può ricevere il suo stipendio sulla sua VIABUY Mastercard Prepagata direttamente dal suo datore di lavoro, tramite bonifico SEPA. ... Read more

Cosa devo fare per presentare nuovi clienti?

Per le sue sponsorizzazioni VIABUY sarà sufficiente pubblicare il Suo link di referenza sui social network a cui è iscritto, come ... Read more

Ci sono delle transazioni non autorizzate sulla mia VIABUY Mastercard Prepagata. Cosa devo fare in questo caso?

La preghiamo di contattare immediatamente il servizio clienti. Le invieremo un'email con la procedura da seguire ed un formulario da compilare.  ... Read more

Il mio denaro è sicuro?

L'emissione di moneta elettronica è disciplinata dall'Electronic Money Regulations 2011 (“EMR”), il Regolamento sulla Moneta ... Read more

Ho inserito il codice CVC incorretto

Se si inserisce un codice CVV errato per tre o più volte, la carta viene bloccata. Per sbloccare il CVV e poter utilizzare nuovamente la carta, ... Read more

Quali sono i termini e le condizioni del contratto VIABUY?

I termini e condizioni del contratto con VIABUY sono indicati alla seguente pagina. ... Read more

Perché ricevo messaggi da VIABUY

Dopo ogni transazione Lei riceve un messaggio via SMS oppure un'email. Può scegliere se, ricevere il messaggio SMS (19 centesimi) oppure via E- ... Read more

Dove posso modificare i miei dati?

È possibile modificare i dati nell'area dedicata alle impostazioni. Per visualizzare le impostazioni occorre connettersi al conto. ... Read more

Come posso modificare la data di nascita sul conto?

Per modificare la data di nascita inserita sul conto, ci deve inviare una foto in alta risoluzione del Suo documento d'identità. La invii ... Read more

Dove posso trovare i termini e le condizioni generali del contratto VIABUY?

I termini e condizioni del contratto con VIABUY sono indicati alla seguente pagina.   ... Read more

Perché sono finito al recupero crediti pur non avendo ricevuto la mia carta?

Dopo aver ricevuto la Sua conferma d’ordine, abbiamo creato immediatamente il Suo account e inviato entro 24 ore la carta VIABUY all’indirizzo ... Read more

Posso ricevere la VIABUY Mastercard Prepagata senza possedere un conto bancario?

Certo, non è necessario possedere un conto bancario per poter richiedere una VIABUY Mastercard Prepagata. ... Read more

Procedura di Reclamo

Se si ritiene scontento del nostro servizio e desidera presentare un reclamo può contattare il nostro Servizio Clienti. Potrà rivolgerci un ... Read more

Come posso esercitare i miei diritti?

Per esercitare qualsiasi diritto riguardante il RGPD basta inviare una richiesta a data@viabuy.com. ... Read more

In quale modo applica VIABUY il RGPD?

VIABUY si impegna a tutelare i dati dei clienti e ne garantisce il trattamento in maniera professionale. VIABUY ha istituito procedure complete che ... Read more

Che cos'è la normativa antiriciclaggio?

Si tratta di normative che mettono in atto determinati controlli per impedire che istituti finanziari regolamentati, come Crosscard S.A., vengano ... Read more