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Utilizzare la carta

Come posso aumentare il mio livello identificativo IDV da IDV1 a IDV2?

Per elevare il livello di identificazione da IDV1 a IDV2, clicchi qui Requisiti per i documenti d’ identificazione: È richiesta la scansione ... Read more

Ho ricaricato la mia carta, dove sono i miei soldi?

Qualora non riscontrasse dopo 5 giorni lavorativi bancari dall’inizio della transazione alcun accredito automatico del Suo denaro sul Suo ... Read more

Perché ho delle transazioni bloccate?

Per ogni pagamento effettuato attraverso il sistema Mastercard, la somma corrispondente viene dapprima bloccata sulla Sua carta, in modo da assicurare che ... Read more

Come posso cancellare il mio contratto della VIABUY Mastercard Prepagata?

Il contratto viene sottoscritto inizialmente per tre anni e rinnovato automaticamente per ulteriori 3 anni, a meno che esso non venga terminato da ... Read more

Posso ricevere il mio stipendio sulla carta?

Certo, può ricevere il suo stipendio sulla sua VIABUY Mastercard Prepagata direttamente dal suo datore di lavoro, tramite bonifico SEPA. ... Read more

Come posso aumentare il mio livello identificativo IDV da IDV2 a IDV3?

Per elevare il livello di identificazione da IDV2 a IDV3, clicchi qui   I documenti caricati verranno verificati entro un giorno lavorativo.  ... Read more

Cosa faccio se un bonifico non è arrivato al beneficiario?

Ci vogliono solitamente 3-5 gg lavorativi affinchè la somma venga ricevuta/accreditata. Nel caso siano trascorsi più di 5 gg, contatti il ... Read more

Perché il denaro non è accreditato sulla mia carta?

Se ad oggi il nostro sistema non è riuscito a individuare ed assegnare automaticamente alcun pagamento in entrata sul conto della Sua carta, ... Read more

Il mio conto è un conto bancario?

Il Suo conto VIABUY non è un conto bancario, dal momento che Crosscard non è una banca, ma un istituto finanziario. Ai conti VIABUY ... Read more

Ho dimenticato di inserire il mio numero di conto a 9 cifre nella causale del bonifico. Che succede?

Nel momento in cui il nostro sistema non riuscisse a individuare e assegnare automaticamente un pagamento in entrata sul suo conto, ciò vuol dire ... Read more

Dov'è finito il mio pagamento?

Se il nostro sistema non identifica il Suo numero di conto di 9 cifre né il Suo codice IBAN, la transazione non può essere assegnata ... Read more

Perché il commerciante ha bloccato i miei fondi?

Per ogni pagamento effettuato attraverso il sistema Mastercard, la somma corrispondente viene dapprima bloccata sulla Sua carta, in modo da assicurare che ... Read more

Devo pagare in anticipo per la mia VIABUY Mastercard Prepagata?

No, può effettuare la prima ricarica entro 21 giorni dall'ordine. Per la Sua carta VIABUY Mastercard Prepagata sussiste una quota di emissione ... Read more

Cosa succede se dimentico di inserire il mio numero di conto a 9 cifre?

Per evitare elevate commissioni di gestione manuale, verifichi per favore che tutti i Suoi pagamenti abbiano nella causale il Suo numero di conto a 9 ... Read more

Cos'è il RGPD?

Il regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) dell'UE è una legge che rende uniforme le procedure relative al trattamento dei dati e ... Read more

Come posso esercitare i miei diritti?

Per esercitare qualsiasi diritto riguardante il RGPD basta inviare una richiesta a data@viabuy.com. ... Read more

Quali effetti ha il RGPD?

Con il RGPD i clienti possono esercitare 'i diritti degli interessati in materia di protezione dei dati personali'. Ciò include: il diritto ... Read more