Change Language
Dutch English French German Hungarian Italian Polish Portuguese Spanish

Viabuy service center

Bezpieczeństwo

Czy komornik może się dobrać do takiej karty?

Zgodnie z naszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi: „W mało prawdopodobnym przypadku niewypłacalności, fundusze, które dotarły na ... Read more

Jak złożyć wypowiedzenie?

Aby anulować kartę w 14 dniowym okresie odstąpienia od umowy, należy zwrócić się do Obsługi Klienta VIABUY z prośbą o anulowanie na poniższy adres ... Read more

Jak zmienić numer telefonu?

Aby chronić Państwa kartę przed nieautoryzowanym i nieprawidłowym użyciem, wprowadziliśmy bezpieczną metodę zmiany numeru telefonu komórkowego. ... Read more

Dlaczego sprzedawca zablokował fundusze?

Przy kazdej płatnosci zainicjowanej przez system Mastercard, rownowartosc tej sumy jest najpierw zablokowane na karcie. Dzieje sie tak aby zapewnić ... Read more

Jak można zwiększyć poziom z IDV 1 na IDV 2?

 Aby zwiększyć swój poziom identyfikacji od IDV1 do IDV2 proszę postepować według instrukcji:    1. Zaloguj się do swojego ... Read more

Zmiana rachunku bankowego

Prosimy zauważyć, że od dnia 27-01-2017 rachunek bankowy dla VIABUY uległ zmianie.  Zawarliśmy umowę z nową instytucją bankową, która pozwoli ... Read more

Czy moje pieniądze sa bezpieczne?

Emisja pieniądza elektronicznego jest regulowana przez Electronic Money Regulations 2011 (" EMR ") , wprowadzając w zycie dyrektywę EU ... Read more

Czy posiadamy opcję 3D Secure?

Tak, posiadamy opcję 3D Secure.   Zostanie wysłana Państwu wiadomość SMS z jednorazowym hasłem na zarejestrowany numer telefonu komórkowego. ... Read more

Jaki wpływ ma Brexit na moje konto VIABUY?

Choć nadal istnieje możliwość „miękkiego Brexitu”, Wielka Brytania ma obecnie opuścić UE w piątek 29 marca 2019 r. Jesteśmy przygotowani na ... Read more

Co zrobić, w przypadku nieudanej próby zalogowania się na swoje konto online?

W przypadku trudności podczas logowania się na koncie online prosimy o przesłanie zrzutu ekranu z zapisanym błędem  na poniższy adres mailowy: ... Read more

Czy komornik będzie miał dostęp do mojego konta?

Zgodnie z naszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi: „W mało prawdopodobnym przypadku niewypłacalności, fundusze, które dotarły na ... Read more

Nie moge zresetować hasła. Wprowadzone dane nie pasują. Co zrobić?

Prosimy o przesłanie zrutu ekranu z zapisanym błędem na adres mailowy: service.pl(at)viabuy.com ... Read more

Co zrobić w momencie, gdy karta zostaje połknięta przez bankomat?

Kartę VIABUY Prepaid Mastercard należy używać tylko we wpłatomatach akceptujących płatności Mastercard.  http://www.mastercard.pl/uslugi/wyszukiwarka- ... Read more

Jakie dane wpisać podczas aktywowania karty partnerskiej?

Podczas aktywowania karty partnerskiej należy postępować zgodnie z załączoną instrukcją. ... Read more

Co zrobić, gdy podczas realizacji transakcji pojawia się informacja z nieznanym błądem?

W przypadku jakichkolwiek problemów związanych z doładowaniem karty VIABUY należy napisać do obsługi klienta na adres mailowy: service.pl(at)viabuy. ... Read more

Co zrobić w przypadku, gdy karta została zamówiona przez osobę niepełnoletnią?

Jeżeli karta została zamówiona przez osobę niepełnoletnią, prosimy wówczas o skontaktowanie się z Obsługą Klienta VIABUY, z zarejestrowanego ... Read more

Czy możliwe jest zamówienie karty bez podawania swoich danych osobowych i umieszczania ich na karcie?

Można wybrać dowolną nazwę do wydrukowania na karcie, oprócz niemoralnych nazw. Jednak zarejestrowane imię musi być prawdziwe. Może się zdarzyć, że ... Read more

Czym jest Monitoring konta karty VIABUY?

      Państwa adres e-mail i numer telefonu komórkowego zostały zapisane w systemie monitorowania karty .       ... Read more

Jakie dokumenty mogę przesłać ?

  Aby przesłać kopie dokumentów do naszych serwerów , proszę kliknąć na żółty przycisk " Podnieś poziom identyfikacji" ... Read more

Czym są poziomy doładowania karty (IDV Levels)?

  Poziomy IDV  reprezentują poziom identyfikacji jako klienta VIABUY. Zgodnie z regulaminem przeciwdziałania praniu brudnych pieniędzy 2007 ... Read more

Odrzucony adres korenspondencji w aplikacji online?

    W celu rozstrzygniecia problemów technicznych lub zaistniałychniezgodności podczas wprowadzenia danych do aplikacji prosimy o ... Read more

Co zrobić w przypadku utraty karty?

  W przypadku utraty karty należy skontaktować się z Obsługą Klienta na adres mailowy: service.pl(at)viabuy.com, potwierdzając jednocześnie adres ... Read more

Co zrobić w przypadku nagłej zmiany nazwiska?

Najdogodniejszym rozwiązaniem jest poczekać na nowy dokument który odzwierciedli aktualne nazwisko.      ... Read more

Czy jestescie widoczni w ognivo?

  Ponieważ VIABUY Mastercard działa na zasadach przedpłaty , więc akceptacja nie będzie zależna od dochodów, narodowości czy historii ... Read more

W jakim wieku można uzyskać VIABUY Prepaid Mastercard?

Wiek wymagany do zamawiania karty wynosi 18 lat. Karty wtórne można zamówić bez dokumentacji i moga być zamówione w z rachunku karty ... Read more

Nieautoryzowane transakcje na moim VIABUY prepaid Mastercard. Co należy zrobić w tym przypadku?

Proszę natychmist przesłać nam e-mail na service.pl@viabuy.com . Wyślemy Ci formularz ze wszystkimi instrukcjami. ... Read more

Jak zapłacić anonimowo w Internecie?

Z kartą VIABUY Prepaid Mastercard zakupy internetowe można robić anonimowo i bezpiecznie. VIABUY Prepaid Mastercard nie jest podłączona do konta bankowego ... Read more

Zablokowane transakcje?

Przy kazdej płatnosci zainicjowanej przez system Mastercard, równowartość tej sumy zostaje zablokowana na karcie. Dzieje się tak aby ... Read more

Dlaczego transakcja jest zablokowana?

Przy kazdej płatnosci zainicjowanej przez system Mastercard, rownowartosc tej sumy jest najpierw zablokowane na karcie. Dzieje sie tak aby zapewnić ... Read more

Co zrobić w przypadku zgubienia lub kradzieży karty?

Kartę można zawiesić  w obszarze logowania VIABUY https://secure.viabuy.com/pl/login    w Ustawieniach " Zgubienia lub kradzież ... Read more

Czym jest Monitoring konta karty VIABUY?

Pański adres e-mail i numer telefonu komórkowego zostały zapisane w systemie monitorowania karty . Otrzymasz od nas wiele informacji związanych z ... Read more

Co to jest monitor rachunku karty VIABUY ?

Monitor rachunku karty powiadamia po każdym użytku z VIABUY Prepaid Mastercard. W ustawieniach konta karty VIABUY można wybrać pomiędzy podatkowego ... Read more

Zapomniałeś kodu PIN lub hasła? Jak można otrzymać przypomnienie ?

Zaloguj się do konta karty VIABUY na naszej stronie internetowej . Kliknij w menu na " Ustawienia " i wybierz " Przypomnienie PIN ". ... Read more

Czym jest regulamin przeciwdziałania “praniu brudnych pieniędzy"?

Regulamin przeciwdziałania “praniu brudnych pieniędzy “jest przeznaczony do ochrony systemu finansowego w Wielkiej Brytanii . Przepisy te ... Read more