Change Language
Dutch English French German Hungarian Italian Polish Portuguese Spanish

Viabuy service center

Zamówienie karty

Jak odstąpić od umowy?

Umowa podpisywana jest na 3 lata. Po upływie tego okresu będzie automatycznie przedłużona na kolejne 3 lata, chyba że zostanie anulowana przez Nas lub ... Read more

Jakie dokumenty mogę przesłać ?

Aby przesłać kopie dokumentów do naszych serwerów , proszę kliknij na żółty przycisk " Zwiększ poziom identyfikacji" po ... Read more

Ile kosztuje taka karta ?

Karta ma gwarancję trzech lat. Szczegółowe koszty karty można znaleźć na naszej stronie:  https://www.viabuy.com/pl/kredytowa-karta-prepaid- ... Read more

Jak złożyć wypowiedzenie?

Aby anulować kartę w 14 dniowym okresie odstąpienia od umowy, należy zwrócić się do Obsługi Klienta VIABUY z prośbą o anulowanie na poniższy adres ... Read more

Czy otrzymam nową kartę przed wygaśnięciem aktualnej karty?

60 dni przed wygaśnięciem Państwa karty wysłany zostanie mail w celu potwierdzenia zarejestrowanego adresu w naszej bazie danych. Adres można zmienić już ... Read more

Jak zamówić kartę biznesową?

Aby uzyskać informacje na temat kart biznesowych prosimy o skontaktowanie się z serwisem obsługi klienta  na adres mailowy: service.pl(at)viabuy.com ... Read more

Jak można zamówić kartę?

Aby zamówić kartę należy wejść na stronę online: https://www.viabuy.com/pl/czarna-lub-zlota-kredytowa-karta-prepaid.html i kliknąć na zakładkę ... Read more

Ile można mieć maksymalnie kart ?

  Jeśli chcesz, aby członkowie Twojej rodziny, przyjaciół lub partnerów biznesowych korzystali z uslug VIABUY Prepaid Mastercard , ... Read more

Ile trwa przesyłka karty?

Dostawa karty zależy od kraju, jednak nie powinna potrwać dłużej niż 14 dni od momentu uzyskania potwierdzenia zamówienia. ... Read more

Gdzie mogę kupić kartę VIABUY Prepaid Mastercard?

Kartę VIABUY Prepaid Mastercard z walutą PLN  można zakupić na stronie VIABUY.  https://www.viabuy.com/pl/czarna-lub-zlota-kredytowa-karta- ... Read more

Jakie są warunki otrzymania karty?

Aby otrzymać kartę VIABUY Prepaid Mastercard należy wypełnić aplikację online na stronie VIABUY.  https://www.viabuy.com/pl/czarna-lub-zlota- ... Read more

Co zrobić w przypadku nieotrzymania karty w terminie 14 dni?

W przypadku nieotrzymania karty należy zwrócić się do serwisu Obsługi Klienta na adres mailowy: service.pl(at)viabuy.com potwierdzając adres, ... Read more

Co zrobić w przypadku wystąpienia błędu w aplikacji online ?

Prosimy o przesłanie zrzutu ekranu z zapisanym błędem na adres mailowy: service.pl(at)viabuy.com Jeden z pracowników VIABUY skontaktuje się z ... Read more

Nie moge zresetować hasła. Wprowadzone dane nie pasują. Co zrobić?

Prosimy o przesłanie zrutu ekranu z zapisanym błędem na adres mailowy: service.pl(at)viabuy.com ... Read more

Jakie dane wpisać podczas aktywowania karty partnerskiej?

Podczas aktywowania karty partnerskiej należy postępować zgodnie z załączoną instrukcją. ... Read more

Jaki jest termin ważności karty?

Po aktywowaniu i doładowaniu karta VIABUY Prepaid Mastercard będzie miała gwarancję trzech lat.  ... Read more

Jakie są koszty wysyłki ?

Karta wysyłana jest na koszt firmy.  ... Read more

Co zrobić w przypadku, gdy karta została zamówiona przez osobę niepełnoletnią?

Jeżeli karta została zamówiona przez osobę niepełnoletnią, prosimy wówczas o skontaktowanie się z Obsługą Klienta VIABUY, z zarejestrowanego ... Read more

Jak zrezygnować z karty?

Rezygnację należy przesyłać na adres:  service.pl(at)viabuy.com ... Read more

Czy karta może być odebrana przez osoby trzecie?

Karta jest wysyłana pocztą zwykłą.  ... Read more

Czy można zamówić kartę VIABUY mieszkając poza granicami Polski?

  Karty VIABUY dostępne są w walucie euro oraz PLN.  ... Read more

Czy moge w przyszłości otrzymać druga kartę w innym kolorze?

Karty Zastępcze produkowane są jako kopia kart głownych, stąd też aby otrzymać kartę o innym kolorze należy złożyć nowe zamówienie.  ... Read more

Jakie dokumenty mogę przesłać ?

  Aby przesłać kopie dokumentów do naszych serwerów , proszę kliknąć na żółty przycisk " Podnieś poziom identyfikacji" ... Read more

W jaki sposób zrezygnować?

Aby anulować zamówienie należy zwrócić się do nas w ciągu 14 dni od dnia złożonego zamówienia na adres mailowy: service.pl(at)viabuy. ... Read more

Błąd pojawiający się podczas wypełnienia aplikacji online?

  Prosimy o zrobienie zrzutu ekranu z zapisanym błędem i przesłanie go na adres mailowy: service.pl(at)viabuy.com   ... Read more

Ile trwa dostawa karty?

  Zamówienie jest wysyłane w ciagu 24 godzin z Deutsche Post. Usługa Deutsche Post trwa zazwyczaj 1-2 dni roboczych dla zleceń w Niemczech i ... Read more

Reaktywowanie karty

Aby reaktywować kartę należy zwrócić się z zapytaniem do Serwisu Obsługi Klienta na adres mailowy: service.pl(at)viabuy.com a my rozpatrzymy ... Read more

Co zrobić w przypadku błędnie wydrukowanych danych na karcie?

Prosimy o przesłanie nam zdjecia karty zakrywając 16-cyfrowy numer karty na adres: service.pl(at)viabuy.com i podanie nazwy jaka powinna zostać ... Read more

Co zrobić w przypadku nagłej zmiany nazwiska?

Najdogodniejszym rozwiązaniem jest poczekać na nowy dokument który odzwierciedli aktualne nazwisko.      ... Read more

Karta nie może być zweryfikowana

W celu rozstrzygniecia problemów technicznych lub wprowadzenia danych do aplikacji prosimy o bezposredni kontakt z serwisem Obslugi Klienta   ... Read more

Niepoprawny adres na aplikacji.

  W celu rozstrzygniecia problemów technicznych lub niezgodności podczas wypełniania aplikacji prosimy o bezposredni kontakt z serwisem ... Read more

Jakie są wymagania aby dostać kartę?

  Karty VIABUY są dostępne dla klientów w kategori wiekowej 18+. Karta wydana w  walucie PLN jest dostępna tylko dla Polskich ... Read more

Niepoprawny adres na aplikacji.

  W celu rozstrzygnięcia problemów technicznych lub w przypadku niezgodności podczas wprowadzenia danych do aplikacji,  prosimy o ... Read more

Gdzie można nabyć kartę?

  Kartę można zamówić tylko i wylącznie on-line na naszej stronie VIABUY. Proces zamówienia jest łatwy i szybki.  https://www. ... Read more

Co należy wpisać w rubryce: dodatkowe informacje adresowe ?

W celu rozstrzygnięcia problemów technicznych prosimy o bezposredni kontakt z serwisem Obslugi Klienta  na adres mailowy: service.pl(at)viabuy. ... Read more

Czy można zamówic kartę na adres za granicą?

    Karty VIABUY Prepaid Mastercard mogą być wysyłane tylko na terenie Sepa.  Podczas procesu zamówienia ważne jest aby adres ... Read more

W jakim wieku można uzyskać VIABUY Prepaid Mastercard?

Wiek wymagany do zamawiania karty wynosi 18 lat. Karty wtórne można zamówić bez dokumentacji i moga być zamówione w z rachunku karty ... Read more

Jakie są różnice pomiądzy złotą i czarną kartą VIABUY?

Karty VIABUY złota i czarna Prepaid Mastercard różnią się tylko kolorystyką, ale oferują identyczne funkcje i usługi. Mozna wybrać między modelem ... Read more

Co zrobić w przypadku nieotrzymania karty w ciągu 14 dni?

Duże zapotrzebowanie wśród naszych przedpłaconych Mastercard VIABUY kart może spowodować wydłużenie czasu dostawy.Czas dostawy: Dostawa w Niemczech ... Read more

Jak można zamówić karty partnerskie?

Jeśli chcesz, aby członkowie Twojej rodziny, przyjaciół lub partnerów biznesowych korzystali z usług VIABUY Prepaid Mastercard , proszę  ... Read more

Jak można zamówić kartę dla partnera?

Jeśli chcesz, aby członkowie Twojej rodziny, przyjaciół lub partnerów biznesowych korzystali z usług VIABUY Prepaid Mastercard , proszę  ... Read more

Jak mogę zmienić adres?

W celu zmiany adresu , po zalogowaniu wybierz "Ustawienia" w menu i kliknij przycisk "Zmień adres " w sekcji "Moje dane ... Read more

Czy można wybrać dowolną nazwę wydrukowaną na karcie?

Możesz wybrać dowolną nazwę pod warunkiem że jest to nazwa moralna. Prosze zwrócic uwage żeby Twoje nazwisko zamówienia było ... Read more

Czy można zamówić kartę nie bedąc mieszkańcem Unii Europejskiej?

Karty VIABUY będą wysyłane tylko rezydentom Unii Europejskiej. ... Read more

Czy można otrzymać kartę listem poleconym?

W przypadku gdy nie otrzymasz karty przesyłką normalną, karta zastępcza bedzie przesłana listem poleconym. ... Read more

Jak sprawdzić status przesyłki karty?

Niestety nie mamy wpływu na czas dostawy. W Niemczech dostawa trwa około 2-3 dni roboczych . W przypadku dostawy w Europie może trwać do 14 dni. W ... Read more

Jak długo zajmuje aby otrzymać kartę?

Niestety nie mamy wpływu na czas dostawy. W Niemczech dostawa trwa około 2-3 dni roboczych . W przypadku dostawy w Europie może trwać do 14 dni. W ... Read more

Czy otrzymam VIABUY Prepaid Mastercard bezpośrednio I bez uprzedniego pokrycia kosztów ?

Otrzymasz VIABUY Prepaid Mastercard natychmiast po potwierdzeniu zamówienia . Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamó ... Read more

Jak długo muszę czekać na kartę?

Możesz otrzymać spersonalizowaną VIABUY Prepaid Mastercard do 14 dni. Twoje zamówienie jest wysyłane w ciagu 24 godzin pocztą  ... Read more